Support et Service Après Vente
xperbm
Support et SAV
XPERBM propose un support et un service après-vente (SAV) complet, incluant une maintenance préventive et curative. Leur approche proactive vise à optimiser la fiabilité, la disponibilité, la productivité et la sécurité des équipements informatiques de leurs clients. Les équipes SAV mettent en œuvre des procédures rigoureuses pour assurer des interventions de qualité dans le cadre de contrats de maintenance.
Maintenance préventive
Nos services de maintenance préventive pour les solutions et le matériel informatiques reposent sur ces principes clés :
- Mise en place d'une procédure proactive et préventive pour assurer la fiabilité, la disponibilité, la productivité et la sécurité des équipements informatiques de nos clients.
- Utilisation d'outils prédictifs pour détecter les pannes à l'avance et nous permettre d'intervenir rapidement pour résoudre les problèmes signalés.
- ⦁ Audits annuels pour faire des recommandations.
Maintenance curative et service après-vente
- Dépannage sur appel ou entretien préventif, réparation ou remplacement par des pièces neuves des pièces défectueuses, usées ou cassées résultant de l'utilisation normale de l'équipement.
- Réapprovisionnement du stock de pièces détachées.
- Audits annuels pour faire des recommandations.
- Les alertes sur incident peuvent être faites 7/7, 24/24 et de plusieurs manières
Les alertes sur incident peuvent être faites 7/7, 24/24 et de plusieurs manières
- En appelant la hotline au +221 33 859 76 76
- En appelant l'un des ingénieurs de service de XPERBM
- En envoyant un e-mail à [email protected]
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